Тұтынушылардың құқықтарын қорғау: 445 адам көмекке жүгінді

Биылғы жылы сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті тұтынушылардың құқықтарын бұзуға қатысты 445 өтінішті қарады. Оның ішінде сапасыз тауарларға шағымдар, қызмет көрсету шарттарының бұзылуы және тауар туралы қажетті ақпараттың болмауы тәрізді мәселелер бар. Бұл туралы ҚР Сауда және интеграция министрлігінің Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысының міндетін атқарушы Нұрлан Қалқамбаевтың және «Маңғыстау облыстық тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы» ҚБ өкілі Жанна Биатанның қатысуымен өткен брифингте айтылды, деп хабарлайды Өңірлік коммуникациялар қызметі.

Жұмыс аясында департамент қызметкерлері өнімнің 43 түріне зерттеу жүргізді. Оның 23-де санитарлық-эпидемиологиялық нормалар мен таңбалау ережелерінің бұзылуы анықталды. Мұндай бұзушылықтар азық-түлік тауарларынан тұрмыстық техникаға дейін әртүрлі санаттарда табылды.

Тексеру қорытындысы бойынша 10 кәсіпкерлік субъектісіне қатысты 553 800 теңге сомасына жалпы айыппұл салынған әкімшілік хаттамалар жасалды. Сондай-ақ тауарлардың сапасын арттыру үшін бұл кемшіліктерді жою туралы ұйғарымдар берілді.

Мемлекеттік әлеуметтік тапсырыс шеңберінде халықпен ақпараттық-ағарту жұмыстарын жүргізетін Маңғыстау тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы іске асыратын жобаға ерекше назар аударып келеді. Жобаның мақсаты-тұтынушыларды өнімнің сапасы мен тауарлардың қауіпсіздігі туралы хабардар ету, бұл әсіресе әлеуметтік маңызы бар азық-түлік өнімдері үшін өте маңызды.

«Жоба аясында Ақмола облысын қоса алғанда, Қазақстанның 20 өңірінде 25-тен 40-қа дейін өнім үлгілері сатып алынды. Зерттеулер мәлімделген сипаттамалар мен өнімнің нақты құрамы арасындағы көптеген сәйкессіздіктерді көрсетті. Ресейден, Беларуссиядан және басқа елдерден әкелінген азық-түлік тауарларының арасында стандарттардан ауытқулар табылды. Мәселен, сиыр еті деп жарияланған кейбір өнімдерде шошқа еті мен тауықтың ДНҚ-сы табылды. Сондай - ақ, сәйкессіздіктер сүт қышқылы микроорганизмдерінің деңгейі бойынша талаптарға сәйкес келмейтін май өнімдері мен сүт өнімдерінде тіркелді», - деді «Маңғыстау облыстық тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы» ҚБ өкілі Жанна Биатан.

Сонымен қатар, көптеген импорттық тауарларда мемлекеттік тілде қажетті ақпарат болмай шықты. Бұл өнімді ел аумағында сатуға жарамсыз етеді.

Департамент қызметкерлері сонымен қатар балалардың ойыншықтары, косметика, тұрмыстық химия және құрылыс материалдары сияқты азық-түлік емес заттарды тексерді. Кейбір өнімдерде тауардың өндірушісі, жарамдылық мерзімі және құрамы туралы міндетті мәліметтер болмағаны анықталды. Тұрмыстық техника, әсіресе ас үй электр құрылғылары, сонымен қатар тұтынушылардың мәлімделген сипаттамаларға сәйкес келмеуі мен сапасының төмендігіне байланысты көптеген шағымдарын тудырды.

Барлық фактілері бойынша санитариялық-эпидемиологиялық бақылау департаменті мен мемлекеттік кірістер қызметі бақылаушы органдарға өтініштер жолданды. Азаматтардың хабардарлығын арттыру үшін зерттеу қорытындылары ақпараттық порталдарда жарияланды Zakon.kz және Nur.kz. басылымдарда құқық бұзушылықтар туралы егжей-тегжейлі мәліметтер, тұтынушыларға арналған кеңестер және кәсіпкерлерге арналған ұсыныстар бар, бұл адамдарға нарықта жақсы жүруге және өз құқықтарын қорғауға көмектеседі.

Брифингте айтылғандай, кейбір аймақтарда тауарларды толық зерттеу үшін аккредиттелген зертханалар жетіспейді, бұл үлгілерді Астанаға жіберуді талап етеді. Сонымен қатар, тұтынушыларға фискалдық тексерусіз сапасыз тауарды сатып алу фактісін дәлелдеу қиынға соғады, бұл олардың құқықтарын қорғауды қиындатып отыр.

Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті құқық бұзушылықтарды анықтау және азаматтардың құқықтарын қорғау бойынша белсенді жұмыс істейді. Қоғамдық ұйымдармен ынтымақтастық және тексеру қорытындыларын жариялау арқылы тұтынушылар өнімнің қауіпсіздігі туралы маңызды ақпарат алады. Департамент азаматтарды қырағы болуға, өз құқықтарын білуге және құқық бұзушылықтар туындаған жағдайда көмек сұраудан қорықпауға шақырады.